Politica Reembolso
Política de devoluções
COMO DEVOLVER
Para fazeres uma devolução, tens 30 dias desde a data de receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda.
Podes fazer a devolução dos teus artigos sempre e quando se cumprirem as condições seguintes:
- As peças de roupa devem estar em perfeito estado e acompanhadas pelo correspondente recibo. Não se admitirá a devolução das peças que já tenham sido usadas, lavadas ou sem a sua etiqueta interior.
- Para artigos de bijuteria e complementos, não se admitirão devoluções após ter sido aberta a embalagem que protege o produto.
- Por motivo de higiene, a roupa interior e auscultadores não podem ser trocados nem devolvidos.
- Fatos de banho e biquínis. A roupa de banho chega na encomenda com um autocolante de higiene, para que a possas experimentar sem que o tecido entre em contacto direto com a pele. Em caso de devolução, este autocolante não pode ser retirado nem se pode devolver em más condições.
- Os produtos em formato “PACK” são indivisíveis e não poderão ser devolvidos parcialmente ou de forma individual.
- Não são admitidas trocas nem devoluções de peças de roupa modificadas a pedido do cliente nem de artigos comprados noutro país”
Após a aprovação da devolução, receberás um e-mail de confirmação e o montante será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado para fazer a compra, num prazo de até 15 dias úteis.
Encontrarás mais informação sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções ou a desistência nas nossas Condições de Compra.
DEVOLUÇÃO NA PENÍNSULA
Oferecemos duas opções para fazeres a devolução dos teus artigos!
- LOJA MILFIOS – GRATUITO
Para fazeres a devolução, tens 30 dias desde a data de receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda.
Tem em conta que este tipo de devoluções só pode ser feito numa loja física.
As devoluções feitas em loja física são gratuitas. Podes fazer a devolução da tua encomenda em qualquer loja Milfios do mesmo país em que fizeste a compra.
Para a devolução em loja, não é necessário realizares um pedido no site/App. Basta apresentares os artigos que queres devolver juntamente com o recibo de compra, que podes levar no telemóvel ou impresso. Não serão válidas capturas de ecrã.
Para obteres o recibo de compra, inicia sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe na secção A Minha Conta – As minhas compras. Também receberás o recibo por e-mail após a encomenda ser enviada.
No caso de não poderes ir à loja, a pessoa que designares poderá fazê-lo no teu lugar sempre que disponha do recibo de compra.
- PONTO DE ENTREGA DEVOLUÇÃO – 1,99 €
Para fazeres a devolução num ponto de entrega, tens 30 dias desde a data de receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda.
A opção de devolução num ponto de entrega apenas é possível para compras online. Não é válida para artigos que tenham sido comprados nas nossas lojas físicas. Se desejas fazer uma devolução, deves ir a uma das nossas lojas.
Para fazeres uma devolução num ponto de entrega, basta iniciares sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe e seguir os passos indicados na secção A minha conta-As minhas Compras/Detalhe da encomenda. Se pretenderes realizar a devolução de artigos incluídos em várias encomendas, é necessário pedir a etiqueta de devolução para cada uma delas. Não será possível realizar a devolução num único pacote de artigos procedentes de encomendas diferentes.
Uma vez realizado o pedido, receberás no teu e-mail uma etiqueta que deverás imprimir e colar no exterior do pacote a devolver. Ao facultarmos a etiqueta, não tens de escrever qualquer endereço de envio na tua encomenda.
As devoluções num ponto de entrega (Drop Off) têm um custo de 1,99 € que será deduzido ao montante total da devolução.
DEVOLUÇÃO NA MADEIRA
Oferecemos a seguinte opção para fazeres a devolução dos teus artigos!
- LOJA MILFIOS
Para fazeres a devolução, tens 30 dias desde a data de receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda.
Tem em conta que este tipo de devoluções só pode ser feito numa loja física.
As devoluções feitas em loja física são gratuitas. Podes fazer a devolução da tua encomenda em qualquer loja
Milfios do mesmo país em que fizeste a compra.
Para a devolução em loja, não é necessário realizares um pedido no site/App. Basta apresentares os artigos que queres devolver juntamente com o recibo de compra, que podes levar no telemóvel ou impresso. Não serão válidas capturas de ecrã.
Para obteres o recibo de compra, inicia sessão com o teu nome de utilizador e palavra-passe na secção A Minha Conta-As minhas compras. Também receberás o recibo por e-mail após a encomenda ser enviada.
No caso de não poderes ir à loja, a pessoa que designares poderá fazê-lo no teu lugar sempre que disponha do recibo de compra.
DEVOLUÇÃO NOS AÇORES
Dado que a Milfios não tem loja nos Açores, para realizares a devolução de artigos comprados online, segue estes passos:
- Imprime o recibo de compra onde aparecem os artigos a devolver. Encontrarás o recibo em anexo nos e-mails de seguimento da tua encomenda.
- Embala os artigos a devolver na embalagem original ou numa semelhante, incluindo o recibo impresso.
- Envia a embalagem para o seguinte endereço:
MILFIOS
Rua do Farol Nº 76,
8400-505 Carvoeiro
- Quando a devolução for recebida no endereço indicado, proceder-se-á ao reembolso e receberás um e-mail de conformação da devolução.
Verás o montante na tua conta num prazo máximo de 15 dias a partir do dia de chegada da embalagem ao endereço de destino.
O gasto da devolução será suportado pelo cliente.
COMO TROCAR
Os artigos adquiridos em MILFIOS.com apenas podem ser trocados por artigos de outro tamanho ou de outra cor numa das nossas lojas Milfios, sempre que estejam em perfeito estado, tenhamos stock na loja e se mantenha o mesmo preço.
Se desejas trocar a tua compra por outro artigo diferente, deves devolvê-la e realizar uma nova encomenda online.
Não te esqueças de que tens 30 dias desde a data de receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda para fazeres a troca.