Política de reembolso

Direito de livre resolução

Nas compras feitas na loja online, tem o direito de desistir da compra, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Para alargar este direito, a Milfios aceita devoluções até 30 dias após a receção do e-mail de confirmação de envio da encomenda.

Condições de devolução

Vestuário e calçado: os artigos devem estar novos, sem sinais de uso, não lavados e com as etiquetas originais, acompanhados do comprovativo de compra.
Bijuteria e acessórios: só são aceites se a embalagem de proteção não tiver sido aberta.
Fatos de banho e biquínis: por razões de higiene, o selo higiénico deve estar intacto.
Não são aceites devoluções de artigos personalizados ou alterados a pedido da cliente.

Se o artigo devolvido não cumprir estas condições, entraremos em contacto consigo para combinar o reenvio do artigo.

Como devolver

1. Na nossa loja em Carvoeiro (gratuito)
Traga o artigo e o comprovativo de compra (impresso ou no telemóvel) à nossa loja, na Estrada do Farol N.º 76, 8400-505 Carvoeiro, dentro do horário de funcionamento.

2. Por correio
Envie um e-mail para milfios.store@gmail.com com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver. Depois, envie os artigos bem embalados, com uma cópia do comprovativo de compra, para:
Milfios – Estrada do Farol N.º 76, 8400-505 Carvoeiro, Portugal.
Os portes de devolução são da responsabilidade da cliente. Recomendamos um envio registado ou com seguimento.

Reembolso

Assim que recebermos e verificarmos os artigos, enviamos um e-mail de confirmação. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias. Podemos aguardar a receção dos artigos antes de efetuar o reembolso.

Trocas

As trocas por outro tamanho ou cor do mesmo artigo podem ser feitas na nossa loja em Carvoeiro, até 30 dias após a receção do e-mail de confirmação de envio, desde que o artigo esteja em perfeito estado e haja stock disponível. Se preferir um modelo diferente, faça a devolução do artigo e uma nova compra na loja online.